Política de Troca

POLÍTICA DE TROCA 

🔁 Política de Troca e Devolução — Manhê Moda Pets

Na Manhê Moda Pets, o cuidado começa também no pós-compra. Nossa política foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência, segurança e respeito aos nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, independentemente do motivo.

Condições:

• Produto sem sinais de uso
• Com etiquetas, acessórios e embalagem original

📦 O frete de devolução, neste caso, será custeado pela Manhê Moda Pets, e o reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago na compra.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Caso deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo:

• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento
• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições

Frete:

• A primeira troca: frete de devolução por conta da Manhê Moda Pets
• O frete de envio do novo produto será de responsabilidade do cliente
• A segunda troca, se necessária, terá ambos os fretes pagos pelo cliente, mediante análise do caso.

3. Diferença de Valores

• Se o novo produto tiver valor menor, o cliente receberá um crédito para uso no site
• Se tiver valor maior, a diferença deverá ser paga antes do envio

4. Produto com Defeito ou Envio Incorreto

Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do pedido realizado:

• A Manhê Moda Pets arcará com todos os custos de frete
• O cliente poderá optar por:
• troca pelo mesmo produto
• troca por outro item disponível
• reembolso integral, incluindo o valor do frete

5. Produtos em Promoção ou Liquidação

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação:

• podem ser devolvidos em caso de arrependimento (até 7 dias)
• possuem garantia legal contra defeitos
• Trocas por tamanho, cor ou modelo ficam sujeitas à disponibilidade de estoque

6. Produtos Personalizados

Produtos personalizados (como peças com nome, bordado ou alterações sob encomenda): não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação

7. Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para processamento é de até 10 dias úteis, após o recebimento e análise do produto devolvido

8. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução

📧 E-mail: manhemodapets@gmail.com

📱 WhatsApp: (11) 99634-8844

Nossa equipe está pronta para ajudar com cuidado, clareza e respeito.