Política de Troca

1. Condições Gerais:

• Prazo para Troca: Aceitamos trocas e devoluções dentro de 07 dias a partir da data de recebimento do produto.
• Condições dos Produtos: Os itens devem estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.

2. Procedimento de Troca:

• Solicitação: Para iniciar a troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail manhemodapets@gmail.com ou telefone (11) 99634-8844
• Informações Necessárias: Informe o número do pedido, o motivo da troca e os detalhes do produto que deseja trocar.
• Envio do Produto: O frete de devolução do produto será por conta da Manhê Moda Pet's, o frete de envio da nova encomenda para o cliente deverá ser pago pelo cliente. Após a autorização, o cliente receberá um código de frete reverso para envio do produto que necessita trocar. 
• Segunda Troca: aso necessite uma segunda troca, ambos os fretes deverão ser pagos pelo cliente, essa opção só será validada mediante avaliação do caso.

3. Troca por Tamanho ou Cor:

• Disponibilidade: A troca por outro tamanho, cor ou estilo estará sujeita à disponibilidade em estoque.
• Diferença de Valor: Se a nova peça tiver um valor diferente, o ajuste será feito na troca. Se o valor for menor, o cliente ganhará um crédito em produtos em nosso site. Se for maior, o cliente deverá pagar a diferença.

4. Produtos com Defeito ou Incorretos:

• Procedimento: Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente. O custo do frete será coberto pela loja.
• Substituição: O produto será trocado por outro igual ou, se não disponível, por um item similar ou reembolso (do valor do produto, isso não inclui o frete).

5. Produtos Não Elegíveis para Troca:

• Itens em Promoção: Produtos comprados em promoção ou liquidação que não elegíveis para troca.
• Produtos Personalizados: Itens personalizados, como roupas com nome ou bordado, não podem ser trocados.

6. Reembolso:

• Condições: O reembolso será realizado em casos específicos, como produtos com defeito ou erros de envio, e será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Prazo: O processo de reembolso pode levar até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

7. Contato:

Para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contato conosco através de manhemodapets@gmail.com ou (11) 99634-8844.